La plupart des réparations se font sans toucher à vos données. Mais intervenir sur un appareil endommagé comporte toujours une part d’imprévu : composant fragilisé, stockage défaillant, réinitialisation nécessaire. Quelques minutes de sauvegarde avant de confier un appareil évitent bien des regrets.
Smartphone et tablette
- Activez la sauvegarde proposée par le système (compte Google sur Android, iCloud sur iPhone et iPad) et vérifiez la date de la dernière sauvegarde.
- Copiez vos photos et vidéos sur un ordinateur avec un câble, en plus de la sauvegarde en ligne.
- Vérifiez que vos contacts sont synchronisés avec votre compte, et pas seulement enregistrés dans le téléphone.
- Pour les messageries, utilisez la sauvegarde intégrée à chaque application, dans ses réglages.
Ordinateur
- Copiez vos dossiers personnels (Documents, Images, Bureau, Téléchargements) sur un disque externe ou une clé USB.
- Pensez aux données moins visibles : favoris du navigateur, courriels enregistrés sur l’ordinateur, fichiers de vos logiciels (comptabilité, facturation, retouche photo…).
- Assurez-vous de connaître les mots de passe de vos comptes principaux (messagerie, compte Microsoft, Apple ou Google) : ils peuvent être demandés après une réinitialisation.
La règle des trois copies
Une méthode simple et reconnue : conserver trois copies de vos données importantes, sur deux supports différents, dont une hors de chez vous ou de vos locaux (dans le cloud, par exemple). Une panne, un vol ou un dégât des eaux ne suffit plus alors à tout perdre.
Et si l’appareil ne s’allume plus ?
Évitez de multiplier les tentatives de redémarrage ou les réparations improvisées, qui peuvent aggraver la panne. Les données restent souvent présentes sur le stockage : indiquez dans votre demande qu’elles sont importantes pour vous. Le diagnostic en tiendra compte et vous saurez, avant toute intervention, ce qu’il est possible de faire.
Avant un envoi postal
Retirez la carte SIM, la carte mémoire et les accessoires qui ne sont pas concernés par la réparation, prenez quelques photos de l’appareil, puis emballez-le avec soin dans un carton rembourré.
Mettre en place une sauvegarde automatique
Le plus sûr reste une sauvegarde qui se fait toute seule. Le contrôle des sauvegardes fait partie de notre maintenance informatique, et nous pouvons vous montrer comment l’organiser lors d’une formation.