Infogérance & dépannage
Infogérance et dépannage informatique pour les professionnels
Votre parc maintenu, supervisé et protégé en continu, vos serveurs, réseaux et comptes Microsoft 365 administrés, vos collaborateurs dépannés vite : un seul partenaire pour toute votre informatique.
Nos offres
Quatre services, un seul interlocuteur
Combinez les services selon vos besoins : l’infogérance et la sécurité forment le socle, les autres s’y ajoutent.
Le socle
Infogérance & Sécurité
Votre parc surveillé, maintenu et protégé en continu, pour éviter les pannes plutôt que les subir.
- Maintien en condition opérationnelle (MCO)
- Supervision proactive des postes (RMM)
- Sécurité avancée par antivirus comportemental (EDR)
- Mises à jour et correctifs maîtrisés
- Inventaire du parc et alertes
Tarif : sur devis
Infrastructure
Dépannage & Installation
Mise en place et remise en service de votre infrastructure, sur site ou à distance.
- Administration d’environnements serveurs
- Réseaux, pare-feu et Wi-Fi d’entreprise
- Configuration et gestion de tenants Microsoft 365
- Installation et déploiement de postes de travail
- Intervention sur site dans le Tarn
Tarif : sur devis
Anti-rançongiciel
Sauvegarde Cloud
Des copies de vos données hors de vos locaux, impossibles à chiffrer ou à effacer par une attaque.
- Sauvegardes immuables externalisées
- Gestion et supervision des sauvegardes
- Alerte en cas d’échec
- Tests de restauration
Tarif : sur devis
Assistance
Support Technique
Vos collaborateurs dépannés rapidement, et chaque demande suivie jusqu’à sa résolution.
- Prise en main à distance immédiate
- Système de ticketing : chaque demande tracée
- Priorités selon vos niveaux de service (SLA)
- Espace client pour suivre vos demandes
Tarif : sur devis
Le socle
MCO, RMM, EDR : ce que cela change pour vous
- Maintien en condition opérationnelle (MCO) : vos postes et serveurs restent à jour, propres et performants, grâce à une maintenance préventive régulière.
- Supervision proactive (RMM) : un agent surveille l’état de chaque poste (disque, mises à jour, sauvegardes) et nous alerte avant la panne.
- Antivirus comportemental (EDR) : au-delà des signatures, il détecte et bloque les comportements suspects, comme le chiffrement massif de fichiers.
Sauvegarde cloud
Des sauvegardes qui résistent aux rançongiciels
Une sauvegarde accessible depuis le réseau de l’entreprise peut être chiffrée en même temps que vos données. Les sauvegardes immuables, conservées hors de vos locaux, ne peuvent être ni modifiées ni supprimées pendant leur durée de conservation : vos données restent récupérables.
Support technique
Une demande, un ticket, une réponse
Vos collaborateurs nous sollicitent depuis l’espace client : chaque demande est enregistrée, priorisée selon son impact et suivie jusqu’à sa résolution. Pour les urgences, la prise en main à distance permet d’intervenir sans attendre un déplacement.
Démarrage
Votre infogérance en 4 étapes
01
Audit du parc
État des lieux de vos postes, serveurs, réseau, sauvegardes et comptes Microsoft 365.
02
Proposition & SLA
Périmètre, niveaux de service et tarif détaillés : rien n’est engagé sans votre accord.
03
Déploiement
Installation des agents de supervision (RMM) et de sécurité (EDR), mise en place des sauvegardes.
04
Supervision & support
Surveillance continue, maintenance préventive et support de vos collaborateurs.
Niveaux de service (SLA)
Des délais d’intervention écrits dans votre contrat
Chaque demande est classée selon son impact sur votre activité. Les délais de prise en charge et de résolution de chaque niveau sont définis avec vous, puis engagés contractuellement.
P1
Critique
Activité à l’arrêt : serveur indisponible, attaque, aucun poste utilisable. Prise en charge prioritaire.
P2
Majeur
Activité fortement perturbée : service clé en panne, plusieurs collaborateurs bloqués.
P3
Mineur
Gêne limitée : un poste ou un logiciel en défaut, solution de contournement possible.
P4
Planifié
Demande d’évolution : nouvel arrivant, installation, changement de configuration.
Questions fréquentes
Qu’est-ce que l’infogérance ?
C’est la prise en charge de tout ou partie de votre informatique par un prestataire : maintenance, supervision, sécurité, sauvegardes et support, selon un contrat qui fixe le périmètre et les niveaux de service.
Pouvez-vous intervenir ponctuellement, sans contrat ?
Oui : le dépannage et l’installation sont proposés sur devis, avec ou sans contrat d’infogérance.
Que se passe-t-il en cas d’attaque par rançongiciel ?
L’EDR détecte et bloque les comportements suspects. Si des données sont touchées, les sauvegardes immuables, conservées hors de vos locaux, permettent de les restaurer sur un environnement sain.
Gérez-vous les comptes Microsoft 365 ?
Oui : création et configuration du tenant, comptes et licences, messagerie, Teams, SharePoint et double authentification.
Parlons de votre parc informatique
Audit, proposition détaillée et niveaux de service adaptés à votre activité. Réponse rapide, sans engagement.